ข้อตกลงที่ทำให้ทุกแมตช์ชัดเจนและเป็นธรรม

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการฉบับนี้ (“ข้อกำหนด”) เป็นข้อตกลงระหว่างผู้ใช้บริการกับ KROBTEAM (ข้อมูลนิติบุคคลอยู่ระหว่างการยืนยัน) เลขทะเบียนนิติบุคคล/เลขประจำตัวผู้เสียภาษี อยู่ระหว่างการยืนยัน สำนักงานตั้งอยู่ที่ อยู่ระหว่างการยืนยัน ซึ่งเป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์มภายใต้ชื่อทางการค้าว่า “ครบทีม” หรือ “KROBTEAM”

โปรดอ่านข้อกำหนดนี้ก่อนสมัครสมาชิก สร้างแมตช์ เข้าร่วมแมตช์ ชำระเงิน หรือใช้บริการส่วนใดส่วนหนึ่งของ KROBTEAM

เมื่อผู้ใช้สมัครสมาชิก กดเข้าร่วมแมตช์ สร้างแมตช์ ชำระเงิน หรือใช้งานแพลตฟอร์มต่อไป ให้ถือว่าผู้ใช้ได้อ่าน เข้าใจ และตกลงผูกพันตามข้อกำหนดนี้ รวมถึงนโยบายและเงื่อนไขเฉพาะที่แสดงบนหน้ารายละเอียดของแต่ละแมตช์

1. คำนิยาม

ภายใต้ข้อกำหนดนี้:

“KROBTEAM” หรือ “แพลตฟอร์ม” หมายถึง เว็บไซต์ เว็บแอปพลิเคชัน LINE Official Account, LINE MINI App หรือ LIFF ตลอดจนระบบ บริการ และช่องทางอื่นที่ดำเนินการภายใต้แบรนด์ KROBTEAM

“ผู้ใช้” หมายถึงบุคคลที่เข้าถึง สมัครสมาชิก หรือใช้บริการของ KROBTEAM ไม่ว่าในฐานะผู้เล่นหรือ Host

“ผู้เล่น” หมายถึงผู้ใช้ที่ค้นหา จอง หรือเข้าร่วมกิจกรรมฟุตบอลผ่านแพลตฟอร์ม

“Host” หมายถึงผู้ใช้ที่สร้าง เผยแพร่ หรือเป็นผู้จัดการแมตช์ รวมถึงผู้ที่รับผิดชอบการจองสนาม การจัดกิจกรรม และการจัดการผู้เล่น

“แมตช์” หมายถึงกิจกรรมฟุตบอล การฝึกซ้อม เกมกระชับมิตร การแข่งขัน หรือกิจกรรมที่เกี่ยวข้องซึ่งถูกสร้างหรือเผยแพร่ผ่านแพลตฟอร์ม

“สนาม” หมายถึงสถานที่จัดแมตช์ ไม่ว่าสนามดังกล่าวจะถูกเพิ่มโดย KROBTEAM, Host ผู้ใช้รายอื่น หรือผู้ให้บริการแผนที่ภายนอก

“Marketplace Player” หมายถึงผู้เล่นที่ค้นพบและเข้าร่วมแมตช์ผ่านหน้า Discover การค้นหา หรือช่องทาง Marketplace ของ KROBTEAM โดยไม่ได้เข้าผ่านคำเชิญเฉพาะของ Host หรือก๊วนเดิม

“ค่าจอง” หมายถึงจำนวนเงินบางส่วนที่ผู้เล่นชำระล่วงหน้าเพื่อยืนยันที่นั่ง โดยจะถูกนำไปหักจากค่าเข้าร่วมแมตช์ทั้งหมด เว้นแต่จะแสดงไว้เป็นอย่างอื่นก่อนยืนยัน

“การชำระเต็มล่วงหน้า” หมายถึงการชำระค่าเข้าร่วมแมตช์ทั้งหมดผ่านระบบก่อนวันเริ่มแมตช์

“จ่ายหน้างาน” หมายถึงการชำระค่าเข้าร่วมแมตช์ให้แก่ Host โดยตรง ณ สนามหรือด้วยวิธีที่ Host ระบุ

“ยอดรอรับของ Host” หมายถึงยอดที่ระบบคำนวณว่า Host อาจมีสิทธิได้รับภายหลังการตรวจสอบแมตช์ การชำระเงิน การคืนเงิน ค่าบริการ และรายการปรับยอดแล้ว

2. คุณสมบัติของผู้ใช้

2.1 ผู้ใช้ต้องมีอายุอย่างน้อย 20 ปีบริบูรณ์และมีความสามารถในการทำนิติกรรมตามกฎหมาย

2.2 ผู้ใช้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีต้องได้รับความยินยอมจากผู้แทนโดยชอบธรรมก่อนสมัคร ใช้บริการที่มีการชำระเงิน สร้างแมตช์ หรือเข้าร่วมกิจกรรมผ่านแพลตฟอร์ม

2.3 KROBTEAM อาจกำหนดให้บริการบางประเภท เช่น การเป็น Host การรับเงิน หรือการสร้างแมตช์สาธารณะ ใช้ได้เฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์และผ่านการยืนยันตัวตนแล้วเท่านั้น

2.4 ผู้ใช้รับรองว่าข้อมูลที่ให้แก่ KROBTEAM เป็นข้อมูลจริง ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน

3. บัญชีผู้ใช้และการเข้าสู่ระบบ

3.1 ผู้ใช้สามารถเข้าสู่ระบบผ่านช่องทางที่ KROBTEAM รองรับ เช่น LINE Login หรือ Google Login

3.2 ผู้ใช้ต้องรักษาความปลอดภัยของบัญชี อุปกรณ์ Session และช่องทางเข้าสู่ระบบของตนเอง และต้องไม่อนุญาตให้บุคคลอื่นใช้บัญชีแทน

3.3 ผู้ใช้ต้องแจ้ง KROBTEAM โดยเร็วเมื่อสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือข้อมูลบัญชีอาจถูกนำไปใช้ในทางมิชอบ

3.4 ผู้ใช้หนึ่งคนไม่ควรสร้างหลายบัญชีเพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัด Reliability การระงับบัญชี ค่าธรรมเนียม หรือมาตรการด้านความปลอดภัย

3.5 KROBTEAM อาจขอให้ผู้ใช้ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ อีเมล ตัวตน หรือข้อมูลเพิ่มเติม ก่อนใช้ฟังก์ชันบางประเภท

4. บทบาทของ KROBTEAM

4.1 KROBTEAM เป็นแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่ช่วยให้ผู้เล่นค้นหาและเข้าร่วมแมตช์ และช่วยให้ Host สร้าง เผยแพร่ และจัดการแมตช์

4.2 เว้นแต่ KROBTEAM จะแสดงไว้อย่างชัดเจนว่าเป็นผู้จัดกิจกรรม KROBTEAM ไม่ใช่เจ้าของสนาม ผู้ดำเนินการสนาม ผู้ฝึกสอน ผู้ตัดสิน หรือผู้จัดแมตช์นั้นโดยตรง

4.3 Host เป็นผู้รับผิดชอบหลักในการ:

• ตรวจสอบและจองสนาม
• กำหนดวัน เวลา ราคา รูปแบบ และกติกา
• แจ้งข้อมูลที่ถูกต้องแก่ผู้เล่น
• จัดการจำนวนผู้เข้าร่วม
• ดูแลการเช็กอิน
• แจ้งการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกแมตช์
• ดำเนินกิจกรรมด้วยความระมัดระวังและเหมาะสม

4.4 การยืนยันตัวตนหรือเครื่องหมาย Verified ของ Host แสดงเพียงว่า KROBTEAM ได้ตรวจสอบข้อมูลบางประเภทตามกระบวนการของแพลตฟอร์ม ไม่ใช่การรับประกันว่า Host จะจัดแมตช์ได้โดยไม่มีปัญหา หรือรับประกันความปลอดภัย คุณภาพ หรือผลลัพธ์ของแมตช์

4.5 ข้อมูลสนามบางส่วนอาจมาจาก Host ผู้ใช้รายอื่น หรือผู้ให้บริการแผนที่ภายนอก ผู้ใช้ควรตรวจสอบชื่อสนาม ที่อยู่ เวลาเปิดให้บริการ และเส้นทางก่อนเดินทาง

5. หน้าที่ของผู้เล่น

ผู้เล่นตกลงว่าจะ:

5.1 อ่านรายละเอียดแมตช์ ราคา วิธีชำระเงิน กติกา ระดับการเล่น ตำแหน่งที่ต้องการ และเงื่อนไขการยกเลิกก่อนยืนยันเข้าร่วม

5.2 เลือกระดับฝีมือและตำแหน่งของตนเองโดยสุจริต เพื่อให้ Host สามารถจัดทีมได้อย่างเหมาะสม

5.3 มาถึงสนามตามเวลานัดหมาย และดำเนินการเช็กอินตามวิธีที่กำหนด

5.4 ชำระยอดค้างหน้างานให้ครบถ้วน หากแมตช์นั้นใช้การชำระแบบค่าจองหรือจ่ายหน้างาน

5.5 ปฏิบัติตามกติกาของ Host กติกาของสนาม และคำแนะนำที่สมเหตุสมผลเกี่ยวกับความปลอดภัย

5.6 ไม่แสดงพฤติกรรมรุนแรง คุกคาม เหยียดหยาม ล่วงละเมิด หรือเป็นอันตรายต่อผู้ใช้รายอื่น

5.7 ยกเลิกการเข้าร่วมทันทีที่ทราบว่าไม่สามารถมาได้ เพื่อให้ระบบสามารถส่งที่นั่งแก่ผู้เล่นรายอื่น

6. หน้าที่ของ Host

Host ตกลงว่าจะ:

6.1 ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแมตช์ สนาม ราคา เวลา จำนวนผู้เล่น และกติกาอย่างถูกต้อง ไม่ทำให้เข้าใจผิด

6.2 มีสิทธิหรือได้รับอนุญาตให้ใช้สนามในวันและเวลาที่ระบุ

6.3 แจ้งการเปลี่ยนสนาม เวลา ราคา หรือรายละเอียดสำคัญแก่ผู้เล่นโดยเร็ว

6.4 ไม่เรียกเก็บเงินเพิ่มเติมจากผู้เล่นนอกเหนือจากยอดที่แสดง เว้นแต่ผู้เล่นได้รับแจ้งและยินยอมอย่างชัดเจนก่อน

6.5 ตรวจสอบการเช็กอินและสถานะผู้เล่นตามข้อเท็จจริง

6.6 ไม่บันทึกผู้เล่นเป็น No-show หากผู้เล่นมาเข้าร่วมจริง หรือมีข้อผิดพลาดที่ Host สามารถตรวจสอบได้

6.7 จัดให้มีช่องทางติดต่อที่สามารถใช้งานได้ในช่วงก่อนและระหว่างแมตช์

6.8 ปฏิบัติตามกฎหมาย กฎของสนาม และมาตรฐานด้านความปลอดภัยที่เกี่ยวข้อง

6.9 ให้ข้อมูลบัญชีธนาคาร ภาษี และเอกสารยืนยันตัวตนที่ถูกต้องก่อนรับเงิน

6.10 รับผิดชอบภาษี ค่าใช้จ่าย และหน้าที่ทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับรายได้หรือกิจกรรมของ Host เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้ KROBTEAM ดำเนินการแทน

7. การจองที่นั่งและ Waiting List

7.1 ที่นั่งจะได้รับการยืนยันเมื่อสถานะในระบบแสดงว่า “ยืนยันแล้ว” หรือ “ชำระแล้ว” ตามวิธีชำระเงินของแมตช์

7.2 การเพิ่มแมตช์ลงรายการโปรด การเริ่ม Checkout หรือการอยู่ในขั้นตอนกรอกข้อมูลไม่ถือว่าเป็นการยืนยันที่นั่ง

7.3 ในกรณีที่ต้องชำระเงิน ระบบอาจพักที่นั่งไว้เป็นเวลาจำกัด หากไม่ชำระภายในเวลาที่แสดง ที่นั่งอาจถูกปล่อยให้ผู้เล่นรายอื่นโดยอัตโนมัติ

7.4 เมื่อแมตช์เต็ม ผู้เล่นอาจเข้าร่วม Waiting List ได้ การได้อยู่ใน Waiting List ไม่รับประกันว่าจะได้รับที่นั่ง

7.5 เมื่อมีที่นั่งว่าง ระบบอาจส่งสิทธิให้ผู้เล่นตามลำดับ และกำหนดเวลาให้ยืนยันหรือชำระเงิน หากผู้เล่นไม่ดำเนินการภายในเวลา สิทธิอาจถูกส่งต่อให้บุคคลถัดไป

7.6 KROBTEAM อาจใช้กลไกทางเทคนิคเพื่อป้องกันการจองเกินจำนวน แต่ไม่รับประกันว่าระบบจะปราศจากข้อผิดพลาดในทุกกรณี หากเกิดการจองเกินจากข้อผิดพลาดของระบบ KROBTEAM จะคืนยอดที่ชำระออนไลน์ให้ผู้ได้รับผลกระทบ

8. วิธีชำระเงิน

แต่ละแมตช์อาจใช้วิธีชำระเงินอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

8.1 จ่ายหน้างาน

ผู้เล่นไม่ต้องชำระออนไลน์ตอนจอง และต้องชำระยอดทั้งหมดแก่ Host ตามวิธีและเวลาที่ระบุ

แม้ไม่ต้องชำระล่วงหน้า ผู้เล่นยังคงอยู่ภายใต้กฎการยกเลิก Late Cancellation และ No-show

8.2 จ่ายค่าจองก่อน

ผู้เล่นชำระค่าจองผ่านระบบเพื่อยืนยันที่นั่ง และชำระยอดคงเหลือแก่ Host ที่สนาม

ค่าจองจะเป็นส่วนหนึ่งของค่าเข้าร่วมทั้งหมด เว้นแต่หน้ารายละเอียดแมตช์แสดงไว้เป็นอย่างอื่น

8.3 ชำระเต็มล่วงหน้า

ผู้เล่นชำระค่าเข้าร่วมทั้งหมดผ่านระบบก่อนเริ่มแมตช์ และไม่ต้องชำระยอดเดิมซ้ำแก่ Host

8.4 ผู้ให้บริการชำระเงิน

KROBTEAM ใช้ผู้ให้บริการรับชำระเงินภายนอก เช่น Stripe เพื่อประมวลผลธุรกรรม

ผู้ใช้อาจต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดและนโยบายของผู้ให้บริการชำระเงินดังกล่าวเพิ่มเติม

KROBTEAM ออกแบบระบบไม่ให้จัดเก็บหมายเลขบัตรเต็มหรือรหัส CVV ไว้ในระบบของ KROBTEAM

รายการชำระเงินอาจปรากฏบน Statement ของผู้เล่นภายใต้ชื่อ:

KROBTEAM

8.5 ธุรกรรมไม่สำเร็จ

หากการชำระเงินไม่สำเร็จ หมดเวลา ถูกปฏิเสธ หรือไม่ได้รับการยืนยันจากผู้ให้บริการ ที่นั่งอาจไม่ถูกยืนยันหรืออาจถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ

ผู้ใช้ต้องไม่ชำระซ้ำหากยังไม่ทราบสถานะ โดยควรตรวจสอบในหน้า “แมตช์ของฉัน” หรือติดต่อ Support ก่อน

9. ค่าบริการของแพลตฟอร์ม

9.1 การสร้างและเผยแพร่แมตช์อาจไม่มีค่าใช้จ่าย หรือมีค่าบริการตามแผนที่แสดงแก่ Host

9.2 สำหรับรุ่นเริ่มต้น KROBTEAM อาจคิด “ค่าบริการเติมผู้เล่น” จาก Host เฉพาะ Marketplace Player ที่มาเช็กอินหรือเข้าร่วมแมตช์สำเร็จ

9.3 โดยทั่วไป KROBTEAM จะไม่คิดค่าบริการเติมผู้เล่นสำหรับ:

• ผู้เล่นที่ Host เชิญผ่านลิงก์คำเชิญเฉพาะ
• สมาชิกก๊วนเดิมของ Host
• ผู้เล่นที่ยกเลิกภายในเงื่อนไขที่อนุญาต
• แมตช์ที่ Host หรือ KROBTEAM ยกเลิก

9.4 อัตราค่าบริการ ภาษีมูลค่าเพิ่ม และรายการหักอื่นจะแสดงแก่ Host ก่อนเผยแพร่แมตช์หรือในหน้า Settlement

9.5 KROBTEAM อาจทดลองยกเว้นหรือลดค่าบริการในช่วง Beta โดยไม่ทำให้เกิดสิทธิได้รับอัตราดังกล่าวตลอดไป

10. Settlement และการโอนเงินให้ Host

10.1 เงินที่ผู้เล่นชำระออนไลน์จะถูกรับผ่านบัญชีผู้ให้บริการชำระเงินของ KROBTEAM และจะยังไม่ถูกโอนให้ Host ทันทีที่ผู้เล่นชำระสำเร็จ

10.2 ภายหลังแมตช์จบ ระบบจะคำนวณยอด Settlement โดยพิจารณาจาก:

• ยอดที่ผู้เล่นชำระออนไลน์
• สถานะการเช็กอิน
• ยอดคืนเงิน
• ค่าบริการของแพลตฟอร์ม
• ค่าธรรมเนียมการชำระเงินตามนโยบาย
• ภาษีหรือการหัก ณ ที่จ่ายตามกฎหมาย
• Chargeback หรือข้อพิพาท
• รายการปรับยอดที่มีเหตุผลและหลักฐาน

10.3 ยอดจะอยู่ภายใต้ Cooling Period ตามที่แสดงในหน้า Host Dashboard หรือประกาศสำหรับ Host เพื่อให้สามารถตรวจสอบการยกเลิก Refund การร้องเรียน หรือความผิดปกติได้

10.4 ในรุ่นเริ่มต้น KROBTEAM จะโอนเงินให้ Host แบบ Manual ตามรอบโอนที่ประกาศในหน้า Host Dashboard

10.5 Host ต้องมีบัญชีธนาคารที่ผ่านการตรวจสอบและมีชื่อบัญชีสอดคล้องกับข้อมูลที่ลงทะเบียน

10.6 หากข้อมูลบัญชีผิด ไม่สมบูรณ์ หรือบัญชีไม่สามารถรับเงินได้ การโอนอาจล่าช้าโดยไม่ถือเป็นความผิดของ KROBTEAM

10.7 KROBTEAM อาจพักยอดทั้งหมดหรือบางส่วนเมื่อ:

• มีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับแมตช์
• มีคำขอคืนเงินที่ยังไม่สิ้นสุด
• มีความเสี่ยงด้านการฉ้อโกง
• มีธุรกรรมซ้ำหรือผิดปกติ
• Host ถูกตรวจสอบหรือถูกระงับ
• มีข้อกำหนดจากผู้ให้บริการชำระเงิน ธนาคาร หรือหน่วยงานรัฐ

10.8 KROBTEAM อาจหักกลบยอดที่ Host ต้องชำระ เช่น Refund, Chargeback, ค่าธรรมเนียม หรือ Negative Balance จากยอดรอรับหรือรอบโอนถัดไป

10.9 ยอดรอรับของ Host ไม่ใช่บัญชีเงินฝาก ไม่ได้รับดอกเบี้ย และไม่สามารถโอนหรือจำหน่ายสิทธิให้บุคคลอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต

10.10 Host มีหน้าที่ตรวจสอบ Settlement และแจ้งข้อโต้แย้งภายใน 30 วันนับจากวันที่รายการแสดงในระบบ หากไม่แจ้งภายในระยะเวลาดังกล่าว KROBTEAM อาจถือว่ารายการถูกต้อง เว้นแต่กฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น

11. การยกเลิกและการคืนเงิน

11.1 ผู้เล่นยกเลิก

เงื่อนไขการคืนเงินของผู้เล่นจะเป็นไปตามนโยบายที่แสดงบนหน้ารายละเอียดของแมตช์ก่อนยืนยันเข้าร่วม

นโยบายอาจแตกต่างกันตามเวลา วิธีชำระเงิน ประเภทแมตช์ และต้นทุนที่ Host ได้ชำระไปแล้ว

การยกเลิกหลังพ้นกำหนดอาจไม่ได้รับเงินคืน และอาจถูกบันทึกเป็น Late Cancellation

11.2 Host ยกเลิก

หาก Host ยกเลิกแมตช์ ผู้เล่นจะได้รับคืนยอดที่ชำระออนไลน์สำหรับแมตช์นั้นเต็มจำนวน เว้นแต่ผู้เล่นตกลงรับทางเลือกอื่นอย่างชัดเจน

ยอดที่ต้องจ่ายหน้างานและยังไม่ได้ชำระจะถูกยกเลิก

ค่าบริการของแพลตฟอร์มสำหรับแมตช์ดังกล่าวจะถูกยกเลิกหรือ Reverse ตามความเหมาะสม

11.3 KROBTEAM ยกเลิกหรือระงับแมตช์

KROBTEAM อาจยกเลิกหรือระงับแมตช์ที่มีข้อมูลน่าสงสัย ผิดกฎหมาย ไม่ปลอดภัย หรือฝ่าฝืนข้อกำหนด

หากผู้เล่นไม่ได้เป็นผู้ก่อให้เกิดการยกเลิก KROBTEAM จะดำเนินการคืนยอดที่ชำระออนไลน์ตามเงื่อนไขที่แจ้ง

11.4 เหตุสุดวิสัย

กรณีฝนตกหนัก ภัยพิบัติ การปิดสนาม เหตุฉุกเฉิน คำสั่งหน่วยงานรัฐ หรือเหตุอื่นที่อยู่นอกเหนือการควบคุม KROBTEAM อาจ:

• คืนเงิน
• เลื่อนวันหรือเวลา
• ออกเครดิตโดยได้รับความยินยอมจากผู้เล่น
• พิจารณาเป็นรายกรณีตามต้นทุนที่เกิดขึ้นจริง

11.5 วิธีคืนเงิน

เงินคืนอาจถูกส่งกลับไปยังช่องทางที่ชำระ หรือเป็น KROBTEAM Credit หากผู้ใช้เลือกและยินยอม

ระยะเวลาที่เงินเข้าจริงขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงินและธนาคารของผู้ใช้

KROBTEAM Credit:

• ใช้ได้เฉพาะบริการที่รองรับ
• ไม่สามารถโอนให้บุคคลอื่น
• ไม่ก่อให้เกิดดอกเบี้ย
• ไม่สามารถแลกเป็นเงินสด เว้นแต่กฎหมายกำหนดหรือ KROBTEAM อนุญาต
• มีวันหมดอายุตามที่แสดงก่อนผู้ใช้ยอมรับ

12. Check-in, Late Cancellation และ No-show

12.1 การเช็กอินใช้เพื่อยืนยันการเข้าร่วมจริง คำนวณ Reliability และคำนวณ Settlement ของ Host

12.2 ผู้เล่นอาจเช็กอินด้วย QR Code หรือให้ Host เช็กอินด้วยตนเอง

12.3 หากผู้เล่นไม่มาและไม่ยกเลิกตามเวลาที่กำหนด ผู้เล่นอาจถูกบันทึกเป็น No-show

12.4 ผลของ No-show หรือการยกเลิกล่าช้าอาจรวมถึง:

• ไม่ได้รับคืนค่าจอง
• Reliability Score ลดลง
• จำกัดสิทธิ Pay at Venue
• จำกัดจำนวนแมตช์ที่จองพร้อมกัน
• กำหนดให้ชำระล่วงหน้าในครั้งถัดไป
• ระงับบัญชีชั่วคราวหากเกิดซ้ำ

12.5 ผู้เล่นสามารถยื่นคำขอให้ตรวจสอบการเช็กอินหรือ No-show ที่ไม่ถูกต้องผ่านช่องทาง Support

12.6 KROBTEAM อาจแก้ไขข้อมูล Reliability เมื่อมีหลักฐานเพียงพอว่าข้อมูลเดิมไม่ถูกต้อง

13. ความปลอดภัยและความเสี่ยงในการเล่นกีฬา

13.1 ฟุตบอลเป็นกิจกรรมที่อาจมีความเสี่ยงต่อการชน การล้ม การบาดเจ็บ หรือความเสียหายต่อทรัพย์สิน

13.2 ผู้เล่นต้องประเมินสภาพร่างกาย สุขภาพ ประสบการณ์ และความพร้อมของตนเองก่อนเข้าร่วม

13.3 ผู้เล่นควรใช้อุปกรณ์ที่เหมาะสม ปฏิบัติตามกติกา และหยุดเล่นเมื่อรู้สึกไม่ปลอดภัยหรือมีอาการผิดปกติ

13.4 KROBTEAM ไม่ได้ให้คำแนะนำทางการแพทย์ และไม่ได้รับรองว่าผู้ใช้เหมาะสมที่จะเข้าร่วมกิจกรรมใด

13.5 เว้นแต่หน้ารายละเอียดแมตช์ระบุอย่างชัดเจน แมตช์ไม่รวมประกันอุบัติเหตุ ผู้เล่นควรตรวจสอบความคุ้มครองของตนเองก่อนเข้าร่วม

13.6 ข้อกำหนดนี้ไม่ตัดสิทธิหรือจำกัดความรับผิดที่ไม่สามารถตัดสิทธิได้ตามกฎหมาย รวมถึงกรณีจงใจ ประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง หรือฝ่าฝืนหน้าที่ตามกฎหมาย

14. รีวิว คะแนน และ Reliability

14.1 ผู้ใช้สามารถให้คะแนนหรือรีวิว Host ผู้เล่น สนาม หรือแมตช์ได้ตามฟังก์ชันที่ระบบรองรับ

14.2 รีวิวต้องเกิดจากประสบการณ์จริง สุจริต และไม่ประกอบด้วยข้อมูลเท็จ การข่มขู่ การเลือกปฏิบัติ หรือข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่นเกินความจำเป็น

14.3 KROBTEAM อาจลบ ซ่อน หรือจำกัดรีวิวที่:

• ไม่เกี่ยวข้องกับแมตช์
• เป็นสแปม
• มีเนื้อหาหมิ่นประมาทหรือคุกคาม
• เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
• มีวัตถุประสงค์บิดเบือนคะแนน
• ฝ่าฝืนกฎหมายหรือข้อกำหนด

14.4 Reliability Score เป็นเครื่องมือประกอบการตัดสินใจ ไม่ใช่การรับประกันพฤติกรรมหรือคุณภาพของผู้ใช้

14.5 ผู้ใช้สามารถขอตรวจสอบข้อมูล Reliability ที่เชื่อว่าไม่ถูกต้องได้

15. เนื้อหาที่ผู้ใช้อัปโหลด

15.1 ผู้ใช้ยังคงเป็นเจ้าของรูปภาพ ข้อความ โลโก้ รายละเอียดแมตช์ และเนื้อหาที่ตนอัปโหลด

15.2 ผู้ใช้อนุญาตให้ KROBTEAM ใช้ จัดเก็บ ทำซ้ำ ปรับขนาด จัดรูปแบบ แสดง และเผยแพร่เนื้อหาดังกล่าวเท่าที่จำเป็นสำหรับ:

• ให้บริการแพลตฟอร์ม
• แสดงแมตช์หรือโปรไฟล์
• ส่ง Notification
• ตรวจสอบความปลอดภัย
• ป้องกันการฉ้อโกง
• โปรโมตแมตช์หรือแพลตฟอร์มตามการตั้งค่าที่ผู้ใช้เลือก

15.3 ผู้ใช้รับรองว่ามีสิทธิในเนื้อหาที่อัปโหลด และเนื้อหาไม่ละเมิดสิทธิของบุคคลอื่น

15.4 KROBTEAM อาจลบเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย ละเมิดสิทธิ ไม่เหมาะสม หรือเป็นอันตรายต่อผู้ใช้

16. การกระทำต้องห้าม

ผู้ใช้ต้องไม่:

• สร้างแมตช์ปลอม หรือแอบอ้างเป็นบุคคลอื่น
• เรียกเก็บเงินโดยไม่มีเจตนาจัดแมตช์
• ใช้แพลตฟอร์มเพื่อฉ้อโกง ฟอกเงิน หรือกระทำผิดกฎหมาย
• ใช้ Bot, Script หรือระบบอัตโนมัติเพื่อจองที่นั่งหรือรบกวนระบบ
• เจาะระบบ หลีกเลี่ยงมาตรการความปลอดภัย หรือทดสอบช่องโหว่โดยไม่ได้รับอนุญาต
• เก็บข้อมูลผู้ใช้รายอื่นไปใช้เพื่อการตลาดโดยไม่ได้รับอนุญาต
• คุกคาม เหยียดหยาม ล่วงละเมิด หรือยุยงให้เกิดความรุนแรง
• นำบัญชี ที่นั่ง เครดิต หรือสิทธิประโยชน์ไปขายต่อโดยไม่ได้รับอนุญาต
• หลีกเลี่ยงค่าบริการด้วยการให้ Marketplace Player ยกเลิกแล้วชำระนอกระบบ
• สร้างรีวิวปลอม หรือร่วมกันบิดเบือน Reliability Score

17. การระงับและยกเลิกบัญชี

17.1 KROBTEAM อาจจำกัด ระงับ หรือยกเลิกบัญชีเมื่อมีเหตุอันควรเชื่อว่าผู้ใช้:

• ฝ่าฝืนข้อกำหนด
• มีพฤติกรรมฉ้อโกงหรือเสี่ยง
• สร้างความไม่ปลอดภัยแก่ผู้อื่น
• มี No-show หรือข้อร้องเรียนซ้ำ
• ใช้ข้อมูลหรือเอกสารเท็จ
• ไม่ชำระยอดค้าง
• ถูกกำหนดให้ระงับตามกฎหมายหรือคำสั่งหน่วยงานรัฐ

17.2 ก่อนยกเลิกบัญชีอย่างถาวร KROBTEAM อาจเปิดโอกาสให้ผู้ใช้ชี้แจง เว้นแต่เป็นเหตุเร่งด่วนด้านความปลอดภัย กฎหมาย หรือการฉ้อโกง

17.3 การปิดบัญชีไม่ทำให้ภาระชำระเงิน Refund ข้อพิพาท ภาษี หรือความรับผิดที่เกิดก่อนปิดบัญชีสิ้นสุดลง

18. บริการของบุคคลภายนอก

แพลตฟอร์มอาจเชื่อมต่อกับบริการภายนอก เช่น:

• LINE
• Google
• Stripe
• ผู้ให้บริการแผนที่
• ผู้ให้บริการ Cloud และ Storage
• ผู้ให้บริการ Notification และ Analytics

บริการเหล่านี้อาจมีข้อกำหนดและนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง KROBTEAM ไม่ควบคุมการดำเนินงานทั้งหมดของบุคคลภายนอก แต่จะคัดเลือกและใช้งานเท่าที่สมเหตุสมผลต่อการให้บริการ

19. ทรัพย์สินทางปัญญา

ชื่อ “ครบทีม”, “KROBTEAM”, โลโก้ สัญลักษณ์ Mascot การออกแบบ UI ซอฟต์แวร์ ฐานข้อมูล และเนื้อหาที่ KROBTEAM สร้าง เป็นทรัพย์สินของ KROBTEAM หรือผู้ให้อนุญาต

ผู้ใช้ไม่มีสิทธิคัดลอก ดัดแปลง แจกจ่าย ขาย ทำ Reverse Engineering หรือใช้ทรัพย์สินดังกล่าวเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร

20. ความพร้อมใช้งานของระบบ

20.1 KROBTEAM พยายามดูแลให้บริการสามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง แต่ไม่รับประกันว่าระบบจะไม่มีการหยุดชะงัก ข้อผิดพลาด หรือเหตุขัดข้อง

20.2 KROBTEAM อาจปิดระบบชั่วคราวเพื่อบำรุงรักษา อัปเดตความปลอดภัย หรือแก้ไขเหตุฉุกเฉิน

20.3 ในกรณีที่ระบบขัดข้องส่งผลโดยตรงต่อการชำระเงินหรือการยืนยันที่นั่ง KROBTEAM จะตรวจสอบและแก้ไขรายการตามหลักฐานธุรกรรม

21. ข้อจำกัดความรับผิด

ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต KROBTEAM ไม่รับผิดชอบต่อ:

• การบาดเจ็บที่เกิดจากลักษณะปกติของการเล่นกีฬา
• การกระทำของ Host ผู้เล่น สนาม หรือบุคคลภายนอก
• ความเสียหายทางอ้อม การสูญเสียโอกาส หรือรายได้
• ข้อมูลสนามหรือข้อมูลที่ผู้ใช้รายอื่นให้ไว้ไม่ถูกต้อง
• เหตุสุดวิสัยหรือเหตุที่อยู่นอกการควบคุม
• การหยุดให้บริการของ LINE, Google, Stripe, ธนาคาร หรือผู้ให้บริการภายนอก

อย่างไรก็ตาม ข้อกำหนดนี้ไม่ตัดสิทธิของผู้บริโภค และไม่จำกัดความรับผิดในกรณีที่กฎหมายไม่อนุญาตให้จำกัด

22. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

KROBTEAM อาจปรับปรุงข้อกำหนดเพื่อรองรับ:

• ฟังก์ชันใหม่
• การเปลี่ยนรูปแบบค่าบริการ
• การเปลี่ยนวิธีชำระเงินหรือ Payout
• การเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย
• ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง

หากเป็นการเปลี่ยนแปลงสำคัญ KROBTEAM จะแจ้งผ่านแพลตฟอร์ม LINE OA อีเมล หรือช่องทางที่เหมาะสมก่อนหรือเมื่อการเปลี่ยนแปลงมีผล

การใช้บริการต่อหลังวันที่มีผลถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่ เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้ต้องขอความยินยอมใหม่

23. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย

หากเกิดปัญหา ผู้ใช้ควรติดต่อ KROBTEAM ก่อนเพื่อให้มีโอกาสตรวจสอบและแก้ไขอย่างเป็นธรรม

หากไม่สามารถตกลงกันได้ คู่กรณีสามารถใช้สิทธิตามกฎหมายและยื่นข้อพิพาทต่อศาลไทยหรือหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคที่มีอำนาจ

24. การติดต่อ

ผู้ให้บริการ: KROBTEAM (ข้อมูลนิติบุคคลอยู่ระหว่างการยืนยัน) เลขทะเบียน/เลขประจำตัวผู้เสียภาษี: อยู่ระหว่างการยืนยัน ที่อยู่: อยู่ระหว่างการยืนยัน อีเมล Support: support@krobteam.co โทรศัพท์: ติดต่อผ่าน support@krobteam.co เว็บไซต์: https://krobteam.co

เมื่อแจ้งปัญหา โปรดระบุข้อมูลอ้างอิงที่เกี่ยวข้อง เช่น Match ID, Reservation ID, Payment ID หรือ Settlement ID เพื่อให้ตรวจสอบได้รวดเร็วขึ้น