ข้อมูลของคุณ ควรถูกใช้เท่าที่จำเป็น และอธิบายได้

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายว่า KROBTEAM (ข้อมูลนิติบุคคลอยู่ระหว่างการยืนยัน) ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มภายใต้ชื่อทางการค้า “ครบทีม” หรือ “KROBTEAM” เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย ส่งหรือโอน และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้อย่างไร

KROBTEAM ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็น ภายใต้วัตถุประสงค์ที่ชัดเจน และตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ใช้บังคับ

1. ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล

ชื่อผู้ควบคุมข้อมูล: KROBTEAM (ข้อมูลนิติบุคคลอยู่ระหว่างการยืนยัน) เลขทะเบียน/เลขประจำตัวผู้เสียภาษี: อยู่ระหว่างการยืนยัน ที่อยู่: อยู่ระหว่างการยืนยัน เว็บไซต์: https://krobteam.co อีเมลด้านข้อมูลส่วนบุคคล: support@krobteam.co อีเมลฝ่ายบริการ: support@krobteam.co โทรศัพท์: ติดต่อผ่าน support@krobteam.co

ในบางกิจกรรม ผู้ให้บริการภายนอกอาจประมวลผลข้อมูลตามคำสั่งของ KROBTEAM หรืออาจมีฐานะเป็นผู้ควบคุมข้อมูลแยกต่างหากตามลักษณะบริการและเงื่อนไขของผู้ให้บริการนั้น

2. ขอบเขตของนโยบาย

นโยบายนี้ใช้กับข้อมูลที่เก็บผ่าน:

• เว็บไซต์และ Web App ของ KROBTEAM
• LINE Official Account
• LINE Login, LIFF หรือ LINE MINI App
• แอปพลิเคชันในอนาคต
• หน้า Checkout และการชำระเงิน
• การสร้างและเข้าร่วมแมตช์
• QR Check-in
• ระบบ Host, Settlement และ Payout
• แบบฟอร์ม Support และช่องทางติดต่อ
• Social Media และกิจกรรมส่งเสริมการตลาดของ KROBTEAM

นโยบายนี้ไม่ครอบคลุมเว็บไซต์ แอป หรือบริการที่บุคคลภายนอกดำเนินการโดยอิสระ แม้จะเข้าถึงได้ผ่านลิงก์จาก KROBTEAM

3. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

3.1 ข้อมูลบัญชีและอัตลักษณ์

• ชื่อและนามสกุล
• ชื่อที่แสดง
• รูปโปรไฟล์
• วันเดือนปีเกิดหรือช่วงอายุ
• เพศ หากผู้ใช้เลือกให้ข้อมูล
• User ID ภายในระบบ
• LINE User ID
• Google Account ID
• สถานะการยืนยันตัวตน
• บทบาท Player, Host, Admin หรือ Support

3.2 ข้อมูลติดต่อ

• หมายเลขโทรศัพท์
• อีเมล
• ที่อยู่
• ช่องทางติดต่อฉุกเฉิน หากผู้ใช้สมัครใจให้ข้อมูล
• ข้อมูลการติดต่อผ่าน LINE OA หรือ Support

3.3 ข้อมูลโปรไฟล์ผู้เล่น

• ตำแหน่งที่ถนัด
• ระดับการเล่น
• พื้นที่ที่สะดวก
• วันและเวลาที่สะดวก
• รูปแบบฟุตบอลที่สนใจ
• Playing Style
• ประวัติการเข้าร่วมแมตช์
• Check-in
• การยกเลิก
• No-show
• Reliability Score
• คะแนน รีวิว และ Achievement

3.4 ข้อมูลเกี่ยวกับแมตช์

• แมตช์ที่สร้าง
• แมตช์ที่เข้าร่วม
• สนาม วันและเวลา
• ราคาและวิธีชำระเงิน
• ตำแหน่งที่เลือก
• Invite Link และแหล่งที่มาของการเข้าร่วม
• Waiting List
• รายชื่อผู้เข้าร่วม
• ทีมและการแบ่งทีม
• กฎและประกาศของ Host
• การแจ้งปัญหาเกี่ยวกับแมตช์

3.5 ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง

• พื้นที่หรือเขตที่ผู้ใช้เลือก
• พิกัดของสนาม
• ตำแหน่งโดยประมาณจากอุปกรณ์
• ตำแหน่งปัจจุบันแบบละเอียด เมื่อผู้ใช้กดอนุญาตและใช้ฟังก์ชัน “ใกล้ฉัน”
• ระยะทางระหว่างผู้ใช้กับสนาม

KROBTEAM ไม่ติดตามตำแหน่งปัจจุบันอย่างต่อเนื่องเมื่อผู้ใช้ไม่ได้ใช้งานฟังก์ชันที่ต้องใช้ตำแหน่ง

3.6 ข้อมูลการชำระเงิน

• Payment ID
• Payment Intent หรือ Transaction Reference
• จำนวนเงิน
• สกุลเงิน
• วิธีชำระ
• สถานะการชำระ
• เวลาและวันที่ชำระ
• Refund
• Chargeback หรือข้อพิพาท
• Provider Reference
• เลขอ้างอิงธนาคาร
• เลขท้ายของช่องทางชำระ หากผู้ให้บริการส่งให้
• ที่อยู่เรียกเก็บเงิน หากจำเป็น
• ใบเสร็จหรือข้อมูลทางภาษี

KROBTEAM ออกแบบระบบไม่ให้เก็บหมายเลขบัตรเต็ม รหัส CVV หรือข้อมูลยืนยันบัตรที่ละเอียดอ่อนไว้ในระบบของ KROBTEAM โดยข้อมูลดังกล่าวจะถูกจัดการโดยผู้ให้บริการรับชำระเงิน

3.7 ข้อมูลของ Host

• ข้อมูลประจำตัว
• สำเนาเอกสารยืนยันตัวตน
• ข้อมูลนิติบุคคล
• เลขประจำตัวผู้เสียภาษี
• ที่อยู่ตามทะเบียน
• เอกสารบัญชีและภาษี
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร
• ชื่อเจ้าของบัญชี
• หลักฐานบัญชี
• สถานะการตรวจสอบ
• ประวัติการสร้างและยกเลิกแมตช์
• รายการ Settlement
• ยอดรอรับ
• รายการโอนเงิน
• รายการหักค่าบริการและภาษี
• ประวัติข้อร้องเรียนและ Dispute

3.8 ข้อมูลอุปกรณ์และการใช้งาน

• IP Address
• Device ID หรือ Browser ID
• ประเภทอุปกรณ์
• ระบบปฏิบัติการ
• Browser
• ภาษา
• วันที่และเวลาเข้าใช้งาน
• หน้าและฟังก์ชันที่ใช้งาน
• Referrer
• Error Log
• Request ID
• Session
• Security Event
• Cookie และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน

3.9 ข้อมูลการสื่อสารและ Support

• ข้อความที่ส่งผ่าน Support
• ข้อความที่ส่งถึง LINE OA
• อีเมลและเอกสารแนบ
• รูปภาพ วิดีโอ หรือหลักฐาน
• ประวัติ Ticket
• การร้องเรียน
• บันทึกการแก้ไขปัญหา
• แบบสอบถามและความคิดเห็น

3.10 ข้อมูลที่อาจมีความอ่อนไหว

ในบางกรณี เช่น การแจ้งอุบัติเหตุหรือขอความช่วยเหลือ ผู้ใช้อาจส่งข้อมูลสุขภาพหรือข้อมูลอื่นที่กฎหมายกำหนดให้เป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว

KROBTEAM จะไม่ขอข้อมูลดังกล่าวเกินความจำเป็น และจะประมวลผลเมื่อ:

• ได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้ง
• จำเป็นเพื่อป้องกันหรือระงับอันตรายต่อชีวิต ร่างกาย หรือสุขภาพ
• จำเป็นเพื่อใช้สิทธิหรือปฏิบัติตามกฎหมาย
• มีกฎหมายอนุญาตให้ประมวลผลได้

4. แหล่งที่มาของข้อมูล

เราอาจได้รับข้อมูลจาก:

4.1 ผู้ใช้โดยตรง

เช่น การสมัครสมาชิก กรอกโปรไฟล์ สร้างแมตช์ เข้าร่วม ชำระเงิน เช็กอิน ส่งข้อความ หรือแจ้งปัญหา

4.2 ผู้ให้บริการเข้าสู่ระบบ

เช่น LINE หรือ Google ตามข้อมูลที่ผู้ใช้อนุญาตให้ส่งแก่ KROBTEAM ซึ่งอาจรวมชื่อ User ID อีเมล และรูปโปรไฟล์

4.3 Host และผู้เข้าร่วมรายอื่น

เช่น การเช็กอิน รีวิว รายงาน No-show รายงานพฤติกรรม หรือข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์ในแมตช์

4.4 ผู้ให้บริการชำระเงินและธนาคาร

เช่น สถานะการชำระ Payment Reference, Refund, Chargeback และผลการโอนเงิน

4.5 อุปกรณ์และระบบอัตโนมัติ

เช่น Cookie, Server Log, IP Address, Device Information และข้อมูลการใช้งาน

4.6 ผู้ให้บริการแผนที่และข้อมูลสถานที่

เช่น ชื่อสนาม ที่อยู่ พิกัด และข้อมูลสถานที่

4.7 แหล่งข้อมูลสาธารณะหรือหน่วยงานรัฐ

เฉพาะเมื่อจำเป็นต่อการตรวจสอบ Host การป้องกันการฉ้อโกง หรือการปฏิบัติตามกฎหมาย

5. วัตถุประสงค์และฐานการประมวลผล

5.1 สมัครสมาชิกและเข้าสู่ระบบ

วัตถุประสงค์

• สร้างและดูแลบัญชี
• ยืนยันตัวตน
• เชื่อมบัญชี LINE หรือ Google
• รักษาความปลอดภัยของ Session

ฐานการประมวลผล

• การปฏิบัติตามสัญญา
• การดำเนินการตามคำขอก่อนทำสัญญา
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายด้านความปลอดภัย

5.2 ค้นหาและแนะนำแมตช์

วัตถุประสงค์

• แสดงแมตช์ใกล้ตัว
• กรองตามวัน เวลา ราคา ตำแหน่ง และระดับ
• แนะนำแมตช์ที่เกี่ยวข้อง
• คำนวณระยะทาง

ฐานการประมวลผล

• การปฏิบัติตามสัญญา
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการพัฒนาบริการ
• ความยินยอมสำหรับตำแหน่งปัจจุบันแบบละเอียด

5.3 เข้าร่วมแมตช์และ Waiting List

วัตถุประสงค์

• จองและยืนยันที่นั่ง
• ป้องกันการจองเกิน
• จัด Waiting List
• แจ้งการเปลี่ยนสถานะ
• แสดงรายชื่อผู้เข้าร่วมแก่ Host และผู้เล่นเท่าที่จำเป็น

ฐานการประมวลผล

• การปฏิบัติตามสัญญา
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการจัดการแมตช์

5.4 การชำระเงินและ Refund

วัตถุประสงค์

• สร้างและตรวจสอบธุรกรรม
• ยืนยันการจอง
• ออกหลักฐานการชำระ
• Refund
• ป้องกันธุรกรรมซ้ำ
• ตรวจสอบข้อพิพาทและการฉ้อโกง
• จัดทำบัญชีและภาษี

ฐานการประมวลผล

• การปฏิบัติตามสัญญา
• การปฏิบัติตามกฎหมาย
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายด้านความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง

5.5 Settlement และ Payout ให้ Host

วัตถุประสงค์

• ตรวจสอบสิทธิรับเงิน
• คำนวณยอด Settlement
• หักค่าบริการ Refund และรายการปรับยอด
• โอนเงินให้ Host
• จัดทำเอกสารบัญชีและภาษี
• ตรวจสอบและแก้ไขข้อพิพาท

ฐานการประมวลผล

• การปฏิบัติตามสัญญา
• การปฏิบัติตามกฎหมาย
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการควบคุมความเสี่ยง

5.6 Check-in และ Reliability

วัตถุประสงค์

• ยืนยันการเข้าร่วม
• คำนวณ Reliability
• ลด No-show
• กำหนดสิทธิ Pay at Venue
• ป้องกันการใช้บริการในทางมิชอบ
• สนับสนุนการตัดสินใจของ Host และผู้เล่น

ฐานการประมวลผล

• การปฏิบัติตามสัญญา
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของ KROBTEAM, Host และผู้เล่นในการรักษาความน่าเชื่อถือของ Marketplace

5.7 การรักษาความปลอดภัย

วัตถุประสงค์

• ตรวจจับการเข้าสู่ระบบผิดปกติ
• ป้องกัน Fraud, Spam และ Abuse
• ป้องกันการโจมตีระบบ
• ตรวจสอบเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย
• บังคับใช้ข้อกำหนด

ฐานการประมวลผล

• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
• การปฏิบัติตามกฎหมาย

5.8 Support และข้อร้องเรียน

วัตถุประสงค์

• ตอบคำถาม
• ตรวจสอบปัญหา
• จัดการ Refund และ Dispute
• รายงานผู้ใช้หรือ Host
• ยืนยันข้อเท็จจริง
• พัฒนากระบวนการบริการ

ฐานการประมวลผล

• การปฏิบัติตามสัญญา
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
• การปฏิบัติตามกฎหมาย

5.9 การตลาดและการสื่อสาร

วัตถุประสงค์

• แจ้งโปรโมชัน
• แนะนำแมตช์
• ส่งข่าวสาร
• สำรวจความคิดเห็น
• วัดผลแคมเปญ

ฐานการประมวลผล

• ความยินยอม เมื่อกฎหมายกำหนด
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายสำหรับการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับบริการเดิม ภายใต้สิทธิปฏิเสธของผู้ใช้

ผู้ใช้สามารถยกเลิกข้อความการตลาดได้ตลอดเวลา แต่ยังอาจได้รับข้อความที่จำเป็นต่อธุรกรรม เช่น การยืนยันแมตช์ การเปลี่ยนสนาม Refund และ Security Alert

5.10 Analytics และพัฒนาบริการ

วัตถุประสงค์

• วิเคราะห์การใช้งาน
• แก้ไขข้อผิดพลาด
• ปรับปรุง UX
• วัดประสิทธิภาพ
• วางแผน Capacity และฟีเจอร์

ฐานการประมวลผล

• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
• ความยินยอมสำหรับ Cookie หรือเทคโนโลยีที่ไม่จำเป็น เมื่อกฎหมายกำหนด

6. ข้อมูลที่จำเป็นต้องให้

ข้อมูลบางประเภทจำเป็นต่อการให้บริการ เช่น:

• ข้อมูลบัญชี
• ช่องทางติดต่อ
• ข้อมูลที่ใช้ยืนยันการเข้าร่วม
• ข้อมูลชำระเงิน
• ข้อมูลบัญชีธนาคารของ Host
• ข้อมูลภาษีหรือยืนยันตัวตนเมื่อกฎหมายกำหนด

หากผู้ใช้ไม่ให้ข้อมูลที่จำเป็น KROBTEAM อาจไม่สามารถ:

• สร้างบัญชี
• ยืนยันที่นั่ง
• ประมวลผลการชำระเงิน
• คืนเงิน
• เปิดใช้งาน Host
• โอนเงินให้ Host
• ตรวจสอบข้อร้องเรียน

ข้อมูลที่เป็นทางเลือกจะระบุอย่างเหมาะสม และการไม่ให้ข้อมูลดังกล่าวจะไม่กระทบฟังก์ชันพื้นฐาน เว้นแต่ข้อมูลนั้นจำเป็นต่อฟังก์ชันที่ผู้ใช้เลือก

7. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

เราอาจเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นแก่:

7.1 Host

เช่น ชื่อ รูปโปรไฟล์ ตำแหน่ง สถานะการชำระ สถานะเช็กอิน ช่องทางติดต่อที่จำเป็น และข้อมูลที่เกี่ยวกับการจัดแมตช์

Host ไม่มีสิทธินำข้อมูลผู้เล่นไปใช้เพื่อการตลาดอื่นโดยไม่ได้รับความยินยอม

7.2 ผู้เล่นรายอื่น

เช่น ชื่อที่แสดง รูปโปรไฟล์ ตำแหน่ง สถานะผู้เข้าร่วม และ Reliability บางส่วน เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ประเมินแมตช์และจัดทีม

KROBTEAM จะไม่แสดงเบอร์โทร อีเมล เลขบัญชี หรือข้อมูลยืนยันตัวตนแก่ผู้เล่นรายอื่นโดยทั่วไป

7.3 ผู้ให้บริการรับชำระเงินและธนาคาร

เพื่อประมวลผล Payment, Refund, Fraud Check, Settlement และการโอนเงิน

7.4 LINE และ Google

เพื่อเข้าสู่ระบบ เชื่อมบัญชี ส่งข้อความ แชร์แมตช์ และใช้งานฟังก์ชันที่ผู้ใช้เลือก

7.5 ผู้ให้บริการแผนที่

เพื่อแสดงสนาม คำนวณเส้นทาง ค้นหาสถานที่ และใช้ตำแหน่งตามคำขอของผู้ใช้

7.6 ผู้ให้บริการระบบ

เช่น Cloud Hosting, Database, Storage, Email, Notification, Security, Logging, Analytics และ Customer Support

7.7 ผู้ตรวจสอบบัญชี ที่ปรึกษา และผู้ให้บริการวิชาชีพ

เมื่อจำเป็นต่อบัญชี ภาษี กฎหมาย ความปลอดภัย หรือข้อพิพาท และภายใต้หน้าที่รักษาความลับ

7.8 หน่วยงานของรัฐ

เมื่อมีหน้าที่ตามกฎหมาย คำสั่งศาล หมาย หรือคำขอที่ชอบด้วยกฎหมาย

7.9 การปรับโครงสร้างธุรกิจ

หากมีการควบรวม ซื้อขายกิจการ ระดมทุน หรือโอนธุรกิจ ข้อมูลอาจถูกเปิดเผยเท่าที่จำเป็น โดยผู้รับต้องรักษาความลับและคุ้มครองข้อมูลอย่างเหมาะสม

KROBTEAM จะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ให้แก่บุคคลอื่นเพื่อแลกกับค่าตอบแทน

8. การส่งหรือโอนข้อมูลไปต่างประเทศ

ผู้ให้บริการบางราย เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน ระบบ Cloud, LINE, Google, Map, Security หรือ Analytics อาจประมวลผลข้อมูลในต่างประเทศ

เมื่อมีการส่งหรือโอนข้อมูลไปต่างประเทศ KROBTEAM จะใช้มาตรการที่กฎหมายรองรับ เช่น:

• ตรวจสอบมาตรฐานการคุ้มครองของผู้รับ
• ทำข้อตกลงคุ้มครองข้อมูล
• ใช้ข้อสัญญามาตรฐาน
• จำกัดข้อมูลให้น้อยที่สุด
• เข้ารหัสหรือแฝงข้อมูล
• ขอความยินยอมเมื่อจำเป็น
• ใช้ข้อยกเว้นที่กฎหมายอนุญาต

ผู้ใช้สามารถขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรการการโอนข้อมูลได้ผ่าน support@krobteam.co

9. Cookie และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน

KROBTEAM อาจใช้ Cookie และ Local Storage ประเภทต่อไปนี้:

9.1 Cookie ที่จำเป็น

ใช้สำหรับ:

• Login
• Session
• Security
• Load balancing
• การจำสถานะ Checkout
• การป้องกันคำขอปลอม

Cookie ประเภทนี้จำเป็นต่อการทำงานของระบบและไม่สามารถปิดผ่าน Cookie Banner ได้ทั้งหมด

9.2 Cookie การตั้งค่า

ใช้จำภาษา ตำแหน่งโดยประมาณ ตัวกรอง และการตั้งค่าของผู้ใช้

9.3 Cookie Analytics

ใช้วิเคราะห์การใช้งาน ประสิทธิภาพ และข้อผิดพลาด โดยจะเปิดใช้งานตามความยินยอมเมื่อกฎหมายกำหนด

9.4 Cookie การตลาด

ใช้วัดผลโฆษณาหรือแคมเปญ โดยจะไม่เปิดใช้งานก่อนผู้ใช้ให้ความยินยอมเมื่อกฎหมายกำหนด

ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนการตั้งค่า Cookie ได้จากเมนู “การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว”

การปิด Cookie บางประเภทอาจทำให้ฟังก์ชันบางส่วนไม่ทำงานตามปกติ

10. Reliability Score และการประมวลผลอัตโนมัติ

KROBTEAM อาจใช้กฎหรือระบบอัตโนมัติในการคำนวณ Reliability Score จากข้อมูล เช่น:

• การเช็กอิน
• การมาตรงเวลา
• การยกเลิก
• No-show
• รีวิวที่ผ่านการตรวจสอบ
• ประวัติข้อร้องเรียน
• การปฏิบัติตามกฎของแพลตฟอร์ม

Reliability Score อาจถูกใช้เพื่อ:

• แสดงความน่าเชื่อถือ
• จำกัด Pay at Venue
• จำกัดจำนวน Active Reservation
• กำหนดให้ชำระค่าจอง
• ช่วย Host พิจารณาคำขอเข้าร่วม
• ตรวจสอบบัญชีที่มีความเสี่ยง

KROBTEAM จะไม่ใช้ Reliability Score เพียงอย่างเดียวเพื่อการตัดสินใจที่มีผลร้ายแรงต่อผู้ใช้โดยไม่มีช่องทางขอทบทวน

ผู้ใช้สามารถติดต่อ Support เพื่อขอคำอธิบายหรือให้ตรวจสอบข้อมูลที่เชื่อว่าไม่ถูกต้อง

11. การรักษาความมั่นคงปลอดภัย

KROBTEAM ใช้มาตรการด้านองค์กรและเทคนิคที่เหมาะสมตามความเสี่ยง เช่น:

• จำกัดสิทธิการเข้าถึงตามหน้าที่
• Multi-factor Authentication สำหรับบัญชีสำคัญ
• การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างส่ง
• การจัดการ Secret และ Credential
• Audit Log
• Backup และ Recovery
• การตรวจสอบช่องโหว่
• Rate Limiting
• Webhook Signature Verification
• การปกปิดข้อมูลใน Log
• การทบทวนสิทธิของพนักงานและผู้ให้บริการ
• กระบวนการรับมือเหตุละเมิดข้อมูล

อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบใดสามารถรับประกันความปลอดภัยได้ทั้งหมด ผู้ใช้ควรรักษาความปลอดภัยของบัญชีและอุปกรณ์ของตนเองด้วย

หากเกิดเหตุละเมิดข้อมูลที่อาจมีความเสี่ยงต่อสิทธิของผู้ใช้ KROBTEAM จะประเมินเหตุการณ์ ดำเนินการแก้ไข และแจ้งผู้ใช้หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามที่กฎหมายกำหนด

12. ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล

KROBTEAM เก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ สัญญา กฎหมาย และระยะเวลาที่อาจเกิดข้อพิพาท

แนวทางปัจจุบันมีดังนี้:

เมื่อหมดความจำเป็น KROBTEAM จะลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ เว้นแต่ต้องเก็บต่อเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย ใช้สิทธิ หรือป้องกันข้อเรียกร้อง

13. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้เงื่อนไขของกฎหมาย ผู้ใช้อาจมีสิทธิ:

13.1 ถอนความยินยอม

ถอนความยินยอมที่เคยให้ได้ โดยไม่กระทบความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลก่อนถอน

13.2 ขอเข้าถึงข้อมูล

ขอทราบและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่ KROBTEAM เก็บไว้

13.3 ขอรับหรือโอนข้อมูล

ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยระบบอัตโนมัติ หรือขอให้ส่งไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่นเมื่อเข้าเงื่อนไขตามกฎหมาย

13.4 คัดค้านการประมวลผล

คัดค้านการประมวลผลที่อาศัยประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย รวมถึงการตลาดทางตรง

13.5 ขอให้ลบข้อมูล

ขอให้ลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ เมื่อไม่มีความจำเป็นหรือประมวลผลโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย

13.6 ขอระงับการใช้ข้อมูล

ขอให้ระงับการใช้ข้อมูลในระหว่างการตรวจสอบ หรือในกรณีอื่นตามที่กฎหมายกำหนด

13.7 ขอแก้ไขข้อมูล

ขอให้แก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน

13.8 ร้องเรียน

ยื่นข้อร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หากเชื่อว่าการประมวลผลไม่เป็นไปตามกฎหมาย

วิธีใช้สิทธิ

ส่งคำขอไปที่:

อีเมล: support@krobteam.co หัวข้อ: คำขอใช้สิทธิข้อมูลส่วนบุคคล

โปรดระบุ:

• ชื่อและบัญชีที่เกี่ยวข้อง
• สิทธิที่ต้องการใช้
• รายละเอียดคำขอ
• ช่องทางติดต่อกลับ
• หลักฐานยืนยันตัวตนเท่าที่จำเป็น

KROBTEAM อาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนและป้องกันการเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่ไม่มีสิทธิ

KROBTEAM จะดำเนินการภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด และจะแจ้งเหตุผลหากไม่สามารถดำเนินการตามคำขอบางส่วนหรือทั้งหมดได้

14. การลบบัญชี

ผู้ใช้สามารถส่งคำขอลบบัญชีผ่านเมนูการตั้งค่าหรือติดต่อ Support

การลบบัญชีอาจไม่ทำให้ข้อมูลทั้งหมดถูกลบทันที เนื่องจาก KROBTEAM อาจต้องเก็บข้อมูลบางส่วนเพื่อ:

• ดำเนินธุรกรรมที่ยังไม่เสร็จ
• Refund
• Settlement และ Payout
• ป้องกันการฉ้อโกง
• รักษา Audit Log
• ปฏิบัติตามกฎหมาย
• ใช้สิทธิหรือป้องกันข้อเรียกร้อง

เมื่อไม่จำเป็นต้องระบุตัวบุคคล KROBTEAM อาจทำข้อมูลให้เป็นข้อมูลนิรนามเพื่อใช้วิเคราะห์สถิติ

15. ข้อมูลของผู้เยาว์

ผู้ใช้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีต้องได้รับความยินยอมจากผู้แทนโดยชอบธรรมในกรณีที่กฎหมายกำหนด

KROBTEAM อาจจำกัดการสร้างแมตช์ การรับเงิน หรือการใช้บริการบางประเภทเฉพาะบุคคลที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์

หากผู้แทนโดยชอบธรรมเชื่อว่า KROBTEAM เก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่เหมาะสม สามารถติดต่อ support@krobteam.co เพื่อให้ตรวจสอบและดำเนินการตามกฎหมาย

16. การสื่อสารผ่าน LINE OA และช่องทางอื่น

เมื่อผู้ใช้เพิ่ม KROBTEAM เป็นเพื่อนบน LINE หรือเชื่อมบัญชี ผู้ใช้อาจได้รับ:

• Welcome Message
• การยืนยันเข้าร่วม
• Payment Confirmation
• Match Reminder
• การเปลี่ยนสนามหรือเวลา
• Waiting List Promotion
• Check-in Notification
• Refund Update
• ข้อความด้านความปลอดภัย
• ข่าวสารหรือโปรโมชันตามการตั้งค่า

ผู้ใช้สามารถปิดข้อความการตลาดได้ แต่ข้อความที่จำเป็นต่อธุรกรรมหรือความปลอดภัยอาจยังถูกส่งผ่านช่องทางที่ผู้ใช้ให้ไว้

การ Block LINE OA อาจทำให้ผู้ใช้ไม่ได้รับ Notification สำคัญ ผู้ใช้ควรตรวจสอบข้อมูลใน Web App ด้วย

17. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

KROBTEAM อาจแก้ไขนโยบายนี้เมื่อ:

• เพิ่มหรือลดบริการ
• เปลี่ยนผู้ให้บริการ
• เปลี่ยนวิธีชำระเงินหรือ Payout
• ปรับปรุงมาตรการความปลอดภัย
• มีกฎหมายหรือแนวปฏิบัติใหม่

หากมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ KROBTEAM จะแจ้งผ่านเว็บไซต์ Web App, LINE OA, อีเมล หรือช่องทางที่เหมาะสม

วันที่ปรับปรุงล่าสุดจะแสดงที่ด้านบนของนโยบาย

หากการเปลี่ยนแปลงต้องอาศัยความยินยอมใหม่ KROBTEAM จะขอความยินยอมก่อนนำข้อมูลไปใช้ตามวัตถุประสงค์ใหม่

18. การติดต่อ

คำถาม ข้อร้องเรียน หรือคำขอใช้สิทธิด้านข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อ:

ผู้ควบคุมข้อมูล: KROBTEAM (ข้อมูลนิติบุคคลอยู่ระหว่างการยืนยัน) เลขทะเบียน/เลขประจำตัวผู้เสียภาษี: อยู่ระหว่างการยืนยัน ที่อยู่: อยู่ระหว่างการยืนยัน อีเมลด้านข้อมูลส่วนบุคคล: support@krobteam.co อีเมล Support: support@krobteam.co โทรศัพท์: ติดต่อผ่าน support@krobteam.co เว็บไซต์: https://krobteam.co

KROBTEAM จะตรวจสอบและตอบกลับตามความเหมาะสมและภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด